>>>sau dâu là các lội thường gặp<<
1. Đăng nhập Game báo “Tài khoản không tồn tại”
Tài khoản của bạn đang bị
khóa ở trong Game, bạn vui lòng gửi thông tin để chúng tôi kiểm tra,
hoặc liên hệ tới Tổng đài 19001530 để được hỗ trợ nhanh chóng hơn nhé.
Thông tin cần cung cấp:
- Tên tài khoản:
- Server đang chơi:
2. Lấy lại mật khẩu qua Email đăng ký, nhưng ấn vào link mật khẩu trả về thì báo lỗi “Link không hợp lệ”.
- Đường link đó bạn đã sử dụng để đổi mật khẩu từ trước đây.
- Email trả về chậm nên khi thực hiện thao tác “Nhận mật khẩu mới” nhiều
lần, với mỗi lần thao tác Ebank sẽ đều gửi trả email kèm 1 đường link
mới, nhưng chỉ có đường link cuối cùng mới sử dụng được, tất cả các link
trước, khi sử dụng sẽ báo “đường link không hợp lệ….”. Bạn vui lòng chờ
nhận mail cuối cùng để thực hiện việc đổi mật khẩu.
3. Đăng nhập được vào hệ thống
Ebank nhưng không đăng nhập được vào Game (hoặc ngược lại), báo lỗi “Sai
tên tài khoản hoặc mật khẩu”.
Trường hợp mà bạn
gặp phải là do lỗi mật khẩu không đồng bộ giữa Game và hệ thống Ebank.
Bạn vui lòng tiến hành thay đổi hoặc lấy lại mật khẩu cấp 1 để khắc phục
lại lỗi nhé.
4. Lấy lại mật khẩu qua Email đăng ký nhưng không nhận được link mật khẩu gửi về Email:
Bạn vui lòng kiểm tra kỹ lại Email đang sử dụng và Email đăng ký tài khoản.
Nhiều trường hợp do nhầm lẫn đuôi Email (như @yahoo.com và
@yahoo.com.vn...) dẫn đến việc đăng ký nhầm địa chỉ Email, không nhận
được mật khẩu gửi về.
Ngoài ra, bạn cần kiểm tra kỹ tất cả các hòm thư trong địa chỉ Email
đăng ký của tài khoản nhé (kể cả thư mục thư Spam, Bulk....).
5. Đang chơi thì bị văng ra, đăng nhập lại báo “Sai tài khoản hoặc mật khẩu”.
Do tài khoản đã
bị lộ thông tin, có người khác đã biết được mật khẩu và đăng nhập vào
tài khoản của bạn. Bạn vui lòng thay đổi lại mật khẩu rồi bảo mật cẩn
thận lại tài khoản để tránh tiếp tục bị hacker xâm phạm tài khoản lần
nữa nhé.
6. Tài khoản bị Hack, mất đồ hoặc Vcoin.
Nếu máy tính không cài đặt các
phần mềm bảo vệ, diệt virus tốt thì máy có nguy cơ bị cài keylogger hay
dính các loại virus ăn cắp mật khẩu là rất cao, nên việc bảo mật máy
tính không tốt sẽ dẫn đến những trường hợp đáng tiếc như bị hack, mất
mát tài khoản.
Trong trường hợp tài khoản của bạn bị lộ thông tin và bị mất mát do
hacker, Ban quản trị rất tiếc không thể hỗ trợ khôi phục, rất mong bạn
thông cảm.
cho Team dùm nhá
Tiêu đề: CÁC Lỗi Gặp Phải Của Tài Khoản 
Sat Sep 10, 2011 2:43 pm
